Última atualização: 19 de junho de 2025

A Doks Sistemas opera a plataforma CamFácil de gerenciamento de câmeras IP. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

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1. Informações que coletamos

Coletamos somente as informações necessárias para o funcionamento do serviço:

• Dados de conta: nome de usuário e senha (armazenada com hash bcrypt, nunca em texto puro).
• Dados de câmeras: identificadores de stream, tokens de autenticação e metadados de configuração das câmeras cadastradas pelo usuário.
• Dados de acesso: endereço IP e data/hora das conexões, utilizados exclusivamente para fins de segurança e diagnóstico de falhas.
• Dados técnicos: tipo de dispositivo e sistema operacional, coletados automaticamente para garantir a compatibilidade do aplicativo.

Não coletamos nome completo, CPF, dados bancários ou qualquer outra informação pessoal sensível além das listadas acima.

2. Como usamos as informações

• Autenticar o acesso de usuários e câmeras à plataforma.
• Exibir transmissões ao vivo e gravações das câmeras autorizadas pelo titular da conta.
• Garantir a segurança do sistema e prevenir acessos não autorizados.
• Enviar notificações de eventos de câmera (alertas de movimento), quando habilitado pelo usuário.
• Melhorar a estabilidade e o desempenho do serviço com base em logs de erro anônimos.

Não utilizamos os dados para publicidade, perfil comportamental ou qualquer finalidade além das descritas acima.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nos seguintes casos:

• Obrigação legal: quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial.
• Proteção de direitos: para prevenir fraudes, ameaças à segurança ou violações dos termos de uso.

4. Armazenamento e segurança

• Os dados são armazenados em servidores com acesso restrito e monitoramento contínuo.
• Toda comunicação entre o aplicativo e nossos servidores utiliza criptografia TLS 1.2+.
• Senhas são armazenadas exclusivamente com hash bcrypt — jamais recuperamos sua senha.
• Tokens de câmera são únicos por dispositivo e podem ser revogados a qualquer momento pelo usuário.
• Gravações de vídeo ficam armazenadas conforme a política de retenção configurada pelo próprio usuário.

5. Retenção de dados

Os dados da conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Ao encerrar a conta, os dados pessoais são removidos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por obrigação legal. Logs de acesso são retidos por até 90 dias e então descartados.

6. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais.
• Acessar os dados que mantemos sobre você.
• Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos dados pessoais.
• Revogar o consentimento e encerrar a conta a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pela página de suporte.

7. Cookies

O painel web utiliza um cookie de sessão (PHPSESSID) estritamente necessário para manter o login ativo. Não utilizamos cookies de rastreamento, analytics ou publicidade de terceiros.

8. Menores de idade

O CamFácil é um serviço voltado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos tal situação, os dados serão removidos imediatamente.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas via e-mail ou aviso no painel. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação da nova versão.

10. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade devem ser enviadas para suporte@camfacil.com ou pela nossa página de suporte.